Help Center / Shipping & Ordering
訂購與配送常見問答
我們整理了關於訂購流程、商品出貨、樣本寄回與物流運送的常見疑問
Q雙向物流配送費用如何計算？
在 K-PETRA 韓寵院買的 DNA 檢測套組，其寄送給您、以及您預約快遞收回樣本的雙向物流運費，皆已完全包含在產品售價中，您不需額外支付任何物流費用。
Q下單後多久可以收到套組？回寄樣本後多久看報告？
下單後 24 小時內會為您出貨採樣包，約 2-3 個工作天送達。您回寄樣本（約3個工作天）且實驗室收到後，需要約 14 個工作天進行定序分析，報告產出後會簡訊與 Email 提示您登入查看。
Q是否提供超商取貨或宅配到府回寄？
我們提供豐富的物流方案。檢測套組出貨可選擇超商取貨或宅配；回寄樣本時，您只需在官網點選「一鍵預約回寄」，即有配合之專業宅配司機免費到府取件，極速安全。